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常見問題 FAQ
購物問題
  •  在這邊購買的東西可以開統編或給收據?
     
    .網站購物均有開立發票。
    若需要『三聯式發票』請於結帳交易時在發票欄位填入公司名稱/統一編號即可。
  •  產品是否提供保固?
     
    您好,因為目前網站上所販賣商品幾乎都為消耗品,故無法提供保固服務,另產品單價均低,產品使用一段時間之後損壞,因為修理費用比新品貴,故目前也無提供產品修理服務,敬請見諒。
  •  客服聯絡方式?
     
    電話客服:02-2245-5071
    線上留言客服:請按網頁右上方「客服中心」
  •  有提供哪些付款方式呢?
     
    目前提供以下付款方式,供您參考:

    1.銀行匯款
    2.線上刷卡
    3.超商取貨付款 (7-11、全家)
    4.ATM轉帳

配送取貨問題
  •  超商取貨付款注意事項
     

    欲使用超商取貨付款的客戶請注意以下事項:

    1.請依照系統完成超商取貨付款訂單建立。。

    2.店名請勿填錯,手機要留真的號碼。

    3.到貨時超商只會手機簡訊通知,不會打電話聯絡,請務必注意簡訊內容。

    4.受限超商有寄件大小規定,故每樣商品都必須分開結帳,如要買多樣產品,請盡量用一般寄貨方式。

    5.務必記得取件,如被超商退回,會被列入黑名單。

    謝謝^^

退換貨及退款問題
  •  可否換貨?
     
    .因本公司產品採現貨販售方式,故無法提供換貨服務,如果產品有問題或不喜歡,請直接辦理退貨即可。
  •  購買的商品是否可以退貨?
     
    收到商品起的七天內皆可退換貨(產品均不提供試用服務,如發現試用恕無法提供退貨),退貨必須將完整商品送回本公司,退貨如有贈品,贈品需一併返還,商品如有損壞一律不給予退貨,退貨確認無誤後,貨款於5個工作天內返還。
付款操作問題
  •  訂單會保留多久?
     
    .於『摩克百貨』下單之訂單,保留時間為48小時。
    超過48小時未收到匯款,系統會將該筆訂單取消。